О курсе
Программа включает серию теоретических и практических занятий, в ходе которых участники освоят техники управления конфликтными ситуациями и научатся приводить их к положительному исходу. В рамках курса участники получат набор инструментов для анализа конфликта, определения сторон, вовлеченных в него, а также изучения различных стилей поведения в конфликтных ситуациях. Итоговый проект поможет систематизировать информацию, осмысленно проанализировать изученный материал и познакомиться с опытом других слушателей. Эти навыки будут полезны как в профессиональной сфере, так и в личной жизни.
Чему вы научитесь
1
Определять признаки конфликтной ситуации в образовательной среде
2
Анализировать факторы, способствующие возникновению конфликтов
3
Применять стратегии и тактики для предотвращения конфликтов и манипуляций
4
Проводить переговоры и медиацию между студентом и преподавателем в случае конфликта
5
Создавать условия для развития культуры сотрудничества и взаимопонимания в образовательном процессе
6
Анализировать свои эмоции и регулировать психологическое состояние
Программа обучения
Программа повышения квалификации «Управление конфликтами в образовательной среде» включает в себя теоретические блоки и практическую отработку навыков на занятиях с преподавателем
Возникновение конфликтов в образовательном процессе
Управление конфликтами в образовательном процессе
Переговоры, медиаторство и арбитраж как способы разрешения конфликтов
Убеждающая коммуникация в конфликтной ситуации
Способы противодействия манипулятивному воздействию в конфликте
Ведущий курса:
Хачатурова Милана Радионовна
Канд.психол.наук, доцент департамента психологии НИУ ВШЭ
Формат обучения
-
Лекции
Лекции и практические занятия на платформе МТС Линк
-
Самостоятельная работа
Задания для самостоятельной работы по каждому разделу программы
-
Итоговый контроль
Для успешного завершения курса и получения удостоверения о повышении квалификации необходимо посетить не менее 80% занятий и пройти итоговую аттестацию.
-
Для кого
Обучение проводится за счет средств университета только для сотрудников НИУ ВШЭ, имеющих основное место работы в НИУ ВШЭ (трудовая книжка находится в НИУ ВШЭ).
-
Возникновение конфликтов в образовательном процессе
25 марта
16:40 - 19:30
-
Управление конфликтами в образовательном процессе
27 марта
14:00 - 17:00
-
Управление конфликтами в образовательном процессе
01 апреля
16:40 - 19:30
-
Переговоры, медиаторство и арбитраж как способы разрешения конфликтов
03 апреля
18:10 - 19:30
-
Критика и обратная связь в конфликтной ситуации
08 апреля
16:40 - 19:30
-
Способы влияния на оппонента в конфликте. Убеждающая коммуникация в конфликтной ситуации. Манипуляции в конфликте
10 апреля
14:00 - 17:00
-
Экзамен
15 апреля
10:00 - 15:00
Документ, который вы получите
После успешного прохождения итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца
Отзывы выпускников курса
Малофеева Т.Н., старший преподаватель факультета экономических наук
«Огромное спасибо за курс! Много практических советов по существу, разбор реальных ситуаций, анализ произошедшего — все это весьма ценно и полезно для личностного развития и совершенствования».
Зыков С.В., профессор, главный научный сотрудник Высшей школы бизнеса
«Приятно поразила искренняя заинтересованность и позитивный настрой преподавателя, множество практических упражнений, включая тесты и ролевые игры. Меня удивило, что практически из любого конфликта можно извлечь пользу для всех участников.
Розраенко А.А., менеджер отдела сопровождения учебного процесса Института Образования НИУ ВШЭ
«Курс помог мне разобраться в причинах конфликтов, я узнала, какие конфликты вообще бывают, какие способы их решения существуют, и поняла, что не всегда конфликтные ситуации возникают по объективным причинам, и в каждом отдельном случае важно найти определённый подход.
Солодихина А.А., преподаватель, Школы инноватики и предпринимательства
«Курс дает четкое понимание, как определять особенности характера оппонентов, чтобы максимально эффективно и этично решать проблемные ситуации, какие превентивные меры позволят избежать конфликта и как проживать последствия без стресса и лишних эмоций».
Гордиенко О.А., преподаватель, аспирант Высшей Школы бизнеса
«Для меня основной мотивацией поучаствовать в курсе была возможность прорефлексировать на острую ситуацию, которая возникла у меня в практике осенью.
Адрес
Москва, ул. Покровский бульвар, 11, комната G618
Телефон
8 (495) 772-95-90*15550