О курсе
Программа включает серию теоретических и практических занятий, в ходе которых участники освоят техники управления конфликтными ситуациями и научатся приводить их к положительному исходу. В рамках курса участники получат набор инструментов для анализа конфликта, определения сторон, вовлеченных в него, а также изучения различных стилей поведения в конфликтных ситуациях. Итоговый проект поможет систематизировать информацию, осмысленно проанализировать изученный материал и познакомиться с опытом других слушателей. Эти навыки будут полезны как в профессиональной сфере, так и в личной жизни.
Чему вы научитесь
1
Определять признаки конфликтной ситуации в образовательной среде
2
Анализировать факторы, способствующие возникновению конфликтов
3
Применять стратегии и тактики для предотвращения конфликтов и манипуляций
4
Проводить переговоры и медиацию между студентом и преподавателем в случае конфликта
5
Создавать условия для развития культуры сотрудничества и взаимопонимания в образовательном процессе
6
Анализировать свои эмоции и регулировать психологическое состояние
Программа обучения
Программа повышения квалификации «Управление конфликтами в образовательной среде» включает в себя теоретические блоки и практическую отработку навыков на занятиях с преподавателем
Возникновение конфликтов в образовательном процессе
Управление конфликтами в образовательном процессе
Переговоры, медиаторство и арбитраж как способы разрешения конфликтов
Убеждающая коммуникация в конфликтной ситуации
Способы противодействия манипулятивному воздействию в конфликте
Ведущий курса:
Хачатурова Милана Радионовна
Канд.психол.наук, доцент департамента психологии НИУ ВШЭ
Формат обучения
-
Лекции
Лекции и практические занятия на платформе МТС Линк
-
Самостоятельная работа
Задания для самостоятельной работы по каждому разделу программы
-
Итоговый контроль
Для успешного завершения курса и получения удостоверения о повышении квалификации необходимо посетить не менее 4 занятий и успешно пройти итоговую аттестацию.
-
Для кого
Обучение проводится за счет средств университета только для сотрудников НИУ ВШЭ, независмо от формы занятости (кроме трудоустроенных по договору ГПХ)
Документ, который вы получите
После успешного прохождения итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца
Отзывы выпускников курса
Малофеева Т.Н., старший преподаватель факультета экономических наук
«Огромное спасибо за курс! Много практических советов по существу, разбор реальных ситуаций, анализ произошедшего — все это весьма ценно и полезно для личностного развития и совершенствования».
Зыков С.В., профессор, главный научный сотрудник Высшей школы бизнеса
«Приятно поразила искренняя заинтересованность и позитивный настрой преподавателя, множество практических упражнений, включая тесты и ролевые игры. Меня удивило, что практически из любого конфликта можно извлечь пользу для всех участников.
Розраенко А.А., менеджер отдела сопровождения учебного процесса Института Образования НИУ ВШЭ
«Курс помог мне разобраться в причинах конфликтов, я узнала, какие конфликты вообще бывают, какие способы их решения существуют, и поняла, что не всегда конфликтные ситуации возникают по объективным причинам, и в каждом отдельном случае важно найти определённый подход.
Солодихина А.А., преподаватель, Школы инноватики и предпринимательства
«Курс дает четкое понимание, как определять особенности характера оппонентов, чтобы максимально эффективно и этично решать проблемные ситуации, какие превентивные меры позволят избежать конфликта и как проживать последствия без стресса и лишних эмоций».
Гордиенко О.А., преподаватель, аспирант Высшей Школы бизнеса
«Для меня основной мотивацией поучаствовать в курсе была возможность прорефлексировать на острую ситуацию, которая возникла у меня в практике осенью.
Адрес
Москва, ул. Покровский бульвар, 11, комната G618
Телефон
8 (495) 772-95-90*15550